Kort version: Affärer sker mellan BankID-verifierade användare, betalningen hanteras via Stripe Connect och köparskydd ingår i varje affär. Så här arbetar vi med trygghet, dataskydd och bedrägerier.
På RebuildR är säkerheten för våra användare och trovärdigheten i de affärer som genomförs på marknadsplatsen av högsta prioritet.
Vi arbetar löpande för att skapa en trygg, transparent och professionell plattform för köp och försäljning av återbrukat byggmaterial, verktyg, överskott och produkter med fortsatt användningsvärde.
Trygg handel är en förutsättning för en stark marknadsplats.
Kontobaserad handel och spårbarhet
För att köpa eller sälja på RebuildR krävs användarkonto. Det innebär att handeln sker mellan registrerade användare istället för anonymt, vilket skapar: bättre spårbarhet, tydligare kommunikation, ökad trygghet mellan parter, bättre möjligheter att agera vid missbruk och högre kvalitet på marknadsplatsen.
BankID-verifiering av alla som gör affärer
På RebuildR sker affärer mellan verifierade användare.
Den som publicerar annonser verifierar sig med BankID, och köpare verifierar sig i samband med betalningssteget vid sitt första köp.
Det innebär att: båda parter i en affär är verifierade personer, risken för falska konton och bedrägerier minskar kraftigt, och kommunikationen sker mellan riktiga, spårbara motparter.
Personnummer hanteras säkert och lagras aldrig i klartext.
Företag kontrolleras mot Creditsafe
Företagskonton genomgår ytterligare kontroll. Företagets registrerade uppgifter verifieras mot Creditsafe, och RebuildR använder aktuell kredit- och riskinformation för att identifiera tydliga ekonomiska riskindikatorer. Kontrollen kan omfatta rating, betalningsanmärkningar, skuldsaldo och annan relevant företagsinformation. Företag med en förhöjd riskbild kan gå vidare till manuell granskning innan kontot aktiveras.
Representanten verifieras samtidigt med BankID, och behörigheten att företräda verksamheten kontrolleras. Saknas behörighet skickas en fullmakt ut för undertecknande.
Tryggheten kring företag på RebuildR vilar på fyra kontroller:
Företaget finns och uppgifterna stämmer – kontroll mot Creditsafe.
Rätt person företräder företaget – BankID, firmateckning eller fullmakt.
Företaget har en acceptabel ekonomisk riskbild – rating, betalningsanmärkningar, skuldsaldo och andra riskindikatorer.
Företaget sköter sig på RebuildR – genomförda affärer, omdömen och efterlevnad av reglerna.
Tillsammans höjer det tröskeln för oseriösa aktörer och gör affärer mellan företag, privatpersoner och organisationer tryggare.
Aktivt arbete mot bedrägerier och oseriösa användare
RebuildR arbetar aktivt för att förebygga: bedrägerier, falska annonser, vilseledande information, otillåtna produkter, missbruk av plattformen och försök till manipulation av affärer.
Vi använder interna rutiner, manuella kontroller och tekniska verktyg för att identifiera avvikande beteenden och innehåll som strider mot våra regler.
Vid behov kan vi: pausa annonser, begränsa funktioner, begära kompletterande information, stänga av användarkonton och dela uppgifter med berörda myndigheter enligt lag.
Samarbete med myndigheter
RebuildR ser allvarligt på misstanke om brottslig aktivitet. Vid misstanke om exempelvis stöldgods, bedrägeri, identitetsmissbruk, otillåtna varor eller annan brottslig verksamhet kan ärenden polisanmälas och relevanta uppgifter lämnas vidare i enlighet med gällande lagstiftning.
Vi samarbetar med berörda myndigheter när situationen kräver det.
Säker betalning via Stripe Connect
RebuildR använder Stripe Connect som betalningslösning. Det innebär att betalningar och utbetalningar sker i en säker och verifierad miljö med tydlig spårbarhet.
Fördelar med detta är bland annat: tryggare betalningar, verifierade mottagare, bättre kontroll över transaktioner, säkrare utbetalningar och tydligare affärsflöden.
Du får bekräftelse direkt när en betalning genomförts.
Köparskydd och trygghetsfunktioner
I varje affär ingår RebuildRs köparskydd. Det innebär att köparen kan invända om en vara avviker väsentligt från annonsen – inom 24 timmar vid avhämtning eller personlig utkörning, och inom 48 timmar vid frakt med PostNord eller annan transportör. Tidsfristerna gäller RebuildRs köparskydd och betalningsflödet på plattformen och begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.
Vid sådana ärenden hjälper vi till att samla in underlag, granska information och hantera processen på ett sakligt och professionellt sätt. Det skapar ökad trygghet för både köpare och säljare.
Omdömen bygger förtroende
Efter genomförd affär kan köpare och säljare lämna omdöme om varandra. Det hjälper till att: lyfta seriösa användare, skapa transparens, stärka tryggheten på marknadsplatsen och underlätta framtida affärer.
Ett starkt omdömessystem är en viktig del av säkerheten.
Dataskydd och integritet
Skyddet av personuppgifter är en självklar del av vårt säkerhetsarbete. RebuildR behandlar personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR, och arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda information.
Vi hanterar användardata med respekt, sekretess och tydliga rutiner.
Har du upptäckt något misstänkt?
Om du ser något som verkar felaktigt eller misstänkt vill vi gärna veta det. Det kan exempelvis gälla: misstänkta annonser, bedrägeriförsök, felaktiga uppgifter, misstänkt stöldgods, oseriöst beteende eller säkerhetsfrågor.
Du kan kontakta oss direkt. Alla tips hanteras seriöst och med hög diskretion.