Att köpa och sälja återbrukat byggmaterial hos oss på RebuildR ska kännas säkert och tryggt – därför ingår ett köparskydd på alla annonser som sker via vår marknadsplats.. Köparskyddet innebär att du som köpare . I praktiken innebär det att du ska kunna handla återbrukat byggmaterial med nästintill samma trygghet som när du köper helt nytt. För att tillhandahålla denna trygghet samt marknadsföra dina annonser på vår marknadsplats tar vi ut en avgift på 10% av varans pris i varje affär (gäller alla annonser utom “Bortskänkes”, där ingen avgift tas ut). Om en vara säljs för 500 kr blir köparskyddsavgiften alltså 50 kr.
Därför tar vi ut 10 % i köparskyddsavgift
Avgiften är en servicekostnad som används för att skapa marknadsföra dina annonser och skapa en säker handelsplats där både köpare och säljare får bästa möjliga villkor. Flera etablerade marknadsplatser har liknande upplägg. Vår avgift på 10 % ligger i linje med branschpraxis och möjliggör följande fördelar för dig som användare:
Återbetalningsgaranti: Om något skulle gå fel med affären – exempelvis att varan inte kommer fram eller är felaktigt beskriven – får du som köpare pengarna tillbaka. Köparskyddet ger alltså en trygghetsgaranti där vi hjälper dig med reklamation och ersättning om problemet inte kan lösas direkt med säljaren.
Säker betalning via escrow: När du betalar genom RebuildR hålls pengarna på ett säkert, fristående konto tills affären är avslutad och du som köpare har godkänt varan. Först därefter släpps betalningen vidare till säljaren. Detta upplägg gör affären trygg för båda parter, då pengarna hålls säkert tills allt är klart.
Verifierade användare: För att ytterligare öka tryggheten verifierar vi våra användare (via Mobilt BankID) så att både köpare och säljare är identifierade och pålitliga. Det minskar risken för bedrägerier och ger extra säkerhet i varje transaktion.
Support och trygghetsservice: Skulle det uppstå någon tvist eller oklarhet i samband med köpet finns RebuildR’s supportteam redo att hjälpa till. Vi stöttar dig genom processen och ser till att köparskyddets villkor efterlevs – precis som andra plattformar har vi dedikerade rutiner för att reda ut problem om de mot förmodan uppstår. Dessutom ingår försäkring/garanti för frakten i förekommande fall, så att både varan och pengarna är skyddade under transporten.
Försäljningsuppdrag via RebuildR-hubb
Om du istället väljer att lämna in ditt material till en auktoriserad RebuildR-hubb för försäljning på uppdrag, kan andra villkor gälla. När du överlåter försäljningsuppdraget till en RebuildR-hubb sker försäljningen åt dig enligt ett separat avtal. (länk) för att se vad som gäller i dessa fall. Köparskyddsavgiften tas naturligtvis inte ut två gånger – eventuella avgifter och provisioner vid försäljning via hubb framgår av hubb-avtalet.
Säljarens ansvar och regler
Köparskyddet är främst utformat för att skydda köparen, men en trygg marknadsplats gynner båda parter. Som säljare på RebuildR förbinder du dig att följa våra regler och bidra till en säker affär. Här är några viktiga skyldigheter för dig som säljare:
Ärlig beskrivning: Du måste beskriva varan korrekt och sanningsenligt i annonsen, inklusive eventuella defekter eller slitage. Om varan markant avviker från beskrivningen kan köparen ha rätt till ersättning genom köparskyddet, så det ligger i ditt intresse att vara transparent från början.
Ansvar för leverans: När varan blivit såld förväntas du skicka eller överlämna varan inom skälig tid enligt överenskommelse. Packa varan väl så att den tål transport, och använd gärna spårbar frakt. Köparen betalar frakten i de flesta fall, och pengarna är redan reserverade på ett säkert konto, så din uppgift är att se till att varan kommer fram i utlovat skick.
Kommunikation och samarbete: Om köparen har frågor eller om det uppstår något problem, förväntas du som säljare vara tillgänglig och hjälpsam för att lösa situationen. God kommunikation bidrar till färre missförstånd och smidigare affärer. Skulle en tvist uppstå hanteras den i första hand genom dialog mellan er via RebuildR’s meddelandesystem, och vid behov kan vår support hjälpa till att medla.
Följ RebuildR’s regler: Utöver ovanstående måste du följa våra generella användarvillkor och regler för annonsering och försäljning. Det innebär bland annat att inte försöka kringgå systemet – till exempel genom att sluta affären utanför plattformen (detta skulle göra att köparskyddet inte gäller och strider mot våra regler). All form av bedrägligt beteende, utebliven leverans eller annat regelbrott leder direkt till avstängning från plattformen och vid misstanke om brott – polisanmälan.
Genom att respektera dessa regler som säljare och utnyttja köparskyddet som köpare hjälper alla till att skapa en säker, pålitlig och hållbar marknadsplats för återbrukat byggmaterial. Vårt mål är att alla ska känna samma trygghet i att handla begagnat som nytt, och då måste affärerna kännas minst lika trygga som i en vanlig butik – . Vi tar ut en avgift för denna tjänst för att kunna erbjuda i varje affär – en investering som gör att du kan fokusera på det viktiga: att köpa och sälja hållbart, spara och tjäna pengar med ett gott samvete.